Política de Privacidad de Click
Esta política explica qué información puede tratar Click, para qué se utiliza, qué parte es pública y cómo funciona la seguridad del chat.
Última actualización: 6 de septiembre de 20261. Información que Click puede tratar
Dependiendo de las funciones que utilices, Click puede tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de cuenta: nombre visible, nombre de usuario, correo de acceso, identificadores internos y credenciales protegidas.
- Datos de perfil: avatar, biografía, intereses, configuraciones visuales, insignias y otra información que decidas agregar.
- Actividad social: publicaciones, comentarios, reacciones, seguidores, comunidades, encuestas, reportes y notificaciones.
- Mensajes privados: texto, imágenes temporales, participantes, fechas y estado de la conversación.
- Datos técnicos: dirección IP cuando se registre, navegador, agente de usuario, datos de sesión, registros de seguridad y eventos necesarios para operar el servicio.
- Datos de acceso externo: cuando utilizas Google u otro proveedor compatible, Click recibe los datos autorizados por ese proveedor, como identificador, nombre o correo.
- Datos de moderación: reportes, coincidencias de palabras clave, niveles de severidad, notas administrativas, medidas aplicadas y registros de auditoría.
2. Para qué se utiliza la información
La información puede utilizarse para:
- crear y mantener tu cuenta y perfil;
- mostrar publicaciones, comentarios, comunidades y relaciones sociales;
- entregar mensajes y notificaciones;
- prevenir spam, fraude, abuso, explotación, amenazas y accesos no autorizados;
- investigar reportes y aplicar las reglas de la plataforma;
- detectar y corregir errores técnicos;
- mantener registros de seguridad y auditoría;
- preservar evidencia cuando exista una razón legítima de seguridad o una obligación legal;
- cumplir requerimientos válidos de autoridades competentes y otras obligaciones legales aplicables.
3. Qué información puede ser pública
Según tu actividad y configuración, pueden ser visibles para otros usuarios tu nombre visible, alias, avatar, biografía, publicaciones, comentarios, reacciones, seguidores, comunidades, insignias y otros elementos que la interfaz identifique como públicos o sociales.
Lo que Click no muestra públicamente como parte normal del perfil
- correo utilizado para iniciar sesión;
- dirección IP;
- agente de usuario y registros técnicos internos;
- notas internas de moderación;
- contenido de chats privados a personas ajenas a la conversación.
4. Privacidad de los mensajes
Los chats no deben considerarse cifrados de extremo a extremo. Personal administrativo autorizado puede acceder a conversaciones cuando sea necesario para seguridad, moderación, investigación, respuesta a reportes, preservación de evidencia o cumplimiento legal. Los accesos administrativos pueden quedar registrados en una auditoría interna.
Click puede registrar la IP y datos básicos del navegador asociados a mensajes nuevos cuando la infraestructura lo permita. Los mensajes antiguos creados antes de que un dato técnico comenzara a registrarse pueden no contar con esa información.
Imágenes que duran 1 hora
Las imágenes enviadas mediante el chat están diseñadas para expirar aproximadamente una hora después de enviarse. Cuando expiran, dejan de estar disponibles en la conversación y se eliminan del almacenamiento activo mediante procesos automáticos.
Esta función no impide que otra persona guarde, capture o copie una imagen antes de su expiración. Las copias realizadas por terceros quedan fuera del control técnico de Click.
5. Palabras clave, alertas y análisis de seguridad
Para proteger a los usuarios, Click puede comparar mensajes con palabras o frases configuradas por moderación. Una coincidencia puede crear una alerta interna clasificada, por ejemplo, como baja, media, alta o crítica.
También pueden generarse indicadores internos basados en el historial de alertas de una cuenta. Estos indicadores sirven para priorizar revisión y no constituyen por sí mismos una conclusión de que una persona cometió una infracción o delito.
Una alerta puede ser revisada, descartada o eliminada por personal autorizado. Si una conversación representa un riesgo, el administrador puede pausarla para impedir temporalmente nuevos mensajes manteniendo el historial disponible para revisión.
6. Conservación y eliminación
Click conserva diferentes tipos de información durante periodos distintos según su función. El texto de mensajes, publicaciones, registros de cuenta y ciertos datos técnicos pueden mantenerse mientras sean necesarios para operar la plataforma, proteger a los usuarios, resolver disputas, mantener integridad de registros o cumplir obligaciones legales.
Las imágenes temporales del chat tienen una regla específica de aproximadamente una hora en el almacenamiento activo. Otros archivos públicos permanecen mientras formen parte de contenido activo o hasta que sean retirados conforme a las herramientas y políticas de la plataforma.
Cuando se elimina información visible, pueden existir copias técnicas temporales en respaldos, cachés o registros hasta que los ciclos normales de mantenimiento las sustituyan, salvo que exista una obligación de preservación.
7. Seguridad, emergencias y autoridades
Click puede preservar o divulgar información cuando exista un requerimiento legal válido, una obligación aplicable o una situación de emergencia en la que la legislación permita actuar de buena fe para proteger a una persona frente a un riesgo grave.
En investigaciones relacionadas con explotación de menores, amenazas, extorsión, fraude u otras conductas graves, la información disponible puede incluir mensajes, identificadores, fechas, direcciones IP registradas, datos técnicos y registros de moderación pertinentes.
La existencia de herramientas administrativas de revisión no convierte los chats en contenido público. El acceso se limita al contexto de operación, seguridad, moderación y cumplimiento descrito en esta política.
9. Controles disponibles para el usuario
Dependiendo de la función, puedes editar información de tu perfil, controlar lo que publicas, dejar de seguir personas, bloquear cuentas, reportar contenido y decidir si deseas utilizar el chat privado.
El consentimiento específico del chat puede registrar fecha, versión de términos, IP y navegador asociados a la aceptación. Si Click realiza cambios materiales en las condiciones del chat, puede solicitar una nueva aceptación.
Evita compartir contraseñas, documentos, datos financieros, ubicaciones precisas u otra información sensible cuando no sea necesario.
10. Menores y protección reforzada
Click prohíbe de forma estricta la explotación sexual de menores, el grooming, la solicitud de material sexual de menores y cualquier intercambio de material de abuso o explotación infantil. Los sistemas de seguridad pueden priorizar este tipo de señales para revisión inmediata y preservación de evidencia cuando corresponda.
Si eres menor de edad, utiliza la plataforma únicamente cuando esté permitido por la legislación aplicable y evita compartir información que permita identificar tu domicilio, centro educativo, rutinas, documentos o ubicación precisa.
11. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funciones, las medidas de seguridad, las prácticas de tratamiento de datos o los requisitos legales. La fecha de actualización se mostrará al inicio del documento.
Información adicional configurada por Click
Tu correo y datos de acceso son privados. Publicamente se muestra tu alias, personaje y actividad social.